Personalsaker kan ha pågått over lengre tid, og kan oppleves som lammende. Det kan være vanskelig å finne ut hva som er "galt" og hvem som har "rett". Arbeidstaker kan mobilisere tillitsvalgte, verne­ombud, Arbeidstilsynet og andre. Thommessen bidrar med kartlegging, strukturering og prosesser som gjør at en "vanskelig personalsak" kommer på skinner. Få saker er like, men vår breddeerfaring og dybdekunnskap gir nødvendige verktøy for å løse saken, enten den går på konflikter og arbeidsmiljø­problemer, mangelfull arbeidsutførelse, misligheter eller illojalitet. Vi lager planen og følger den i mål. Vi gjør oss tilliten fortjent og avlaster ledelsen som er satt til å håndtere vanskelige saker samtidig som driften skal ivaretas.

Varsling, med påfølgende faktaundersøkelser eller gransking, blir ofte forsøkt koblet på arbeidsgivers håndtering av en enkeltsak. Arbeidsgivers legitime styring kan også utløse sykemelding eller påstander om trakassering eller diskriminering. En sentral oppgave er å skille mellom rettmessig styring og inngripen – og hva som egentlig skal være gjenstand for undersøkelser eller oppfølgning i tråd med lovens prosedyrekrav.